Preguntas frecuentes

Los pedidos se preparan entre 1 y 3 días hábiles después de confirmado el pago. Una vez despachados, la entrega estimada es de 2 a 5 días hábiles en ciudades principales, de 5 a 8 días hábiles en municipios y de 8 a 15 días hábiles en zonas de cobertura especial.

Sí. Realizamos envíos a todo el territorio colombiano mediante transportadoras aliadas. Algunos destinos apartados requieren cobertura aérea o fluvial, tienen una tarifa especial y pueden tardar un poco más. Por el momento no realizamos envíos internacionales.

Cuando tu pedido sea despachado recibirás el número de guía por correo electrónico o WhatsApp. Con este número podrás consultar el estado directamente en la página de la transportadora.

Sí, siempre que el pedido todavía no haya sido despachado. Escríbenos cuanto antes por WhatsApp con tu nombre, número de pedido y la dirección correcta. Después del despacho no podemos garantizar modificaciones.

Escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Conserva el empaque original y envíanos fotografías del paquete, la guía y los productos recibidos para revisar el caso y acompañarte durante el proceso.

Consume dos gomitas al día, preferiblemente acompañadas de una comida. Sigue siempre las indicaciones incluidas en el empaque y no excedas la porción recomendada.

No. Las Doradas GoodHair Gummies son libres de azúcar.

Sí. Las Doradas GoodHair Gummies cuentan con Registro INVIMA. La información correspondiente se encuentra disponible en el empaque del producto.

Sí. Puede incorporarse a la rutina nocturna de cabellos lisos, ondulados, rizados o afro. Su superficie suave ayuda a reducir el roce del cabello durante el descanso.

Recomendamos lavarlo suavemente con agua fría y jabón delicado, sin blanqueador. Déjalo secar al aire y evita retorcerlo o exponerlo directamente a temperaturas altas.

Puedes pagar mediante tarjetas, PSE y los demás métodos que aparezcan disponibles durante el proceso de compra. Antes de finalizar el pedido podrás revisar el valor total y el costo del envío.

Una vez aprobado el pago recibirás la confirmación de tu pedido en el correo electrónico registrado durante la compra. Revisa también las carpetas de promociones o correo no deseado.

Puedes escribirnos al WhatsApp +57 312 259 2931 o al correo doradasbypaolaortiz@gmail.com. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., y sábados, de 9:00 a. m. a 1:00 p. m.